Отзыв о доставке заказа и комментарии - Интернет салон

Москва 28.10.2022

Сопровождение клиентского заказа до момента получения клиентом.

По косметике и работе приложения претензий нет. В этот раз подвела доставка. К сожалению пришлось разбираться самой. Хотя деньги я плачу вам и хотелось бы, чтобы внимание ко мне было бдо момента получения заказа, а не до момента получения от меня денег.

Добрый день, Наталья!
Спасибо, ваше мнение ценно для нас!
К сожалению, очень мало информации, что именно не устроило Вас в доставке.
Просьба направить более полную информацию на нашу электронную почту для проверки данных.
Ждем Вас вновь!

Ярославль 28.10.2022

Все отлично! Так держать! Успехов и процветания!

Отличный сайт, большой выбор, постоянно покупаю краску для волос Matrix, всегда в наличии мой номер, дешевле, чем магазине, да ещё с бонусами - очень выгодно. Удобно пользоваться сайтом, все понятно, есть разные способы оплаты: сразу или при получении товара.

другие города Магаданской области 28.10.2022

Спасибо! Заказ пришёл быстро, упаковано всё хорошо, в полной комплектации.

Рязань 27.10.2022

Добрый день,уже не в первый раз совершаю покупки на Вашем сайте и всегда к комплектности содержимого не было никаких претензий,но в этот раз я разочарована. При оформлении заказа через мобильное приложение,дополнительно мне было предложено выбрать подарок - маску estel biografia для волос за покупку средств estel от 2000 руб.,но при получении заказанных мною средств,подарка,к сожалению,не было,как и бумажной накладной,с перечнем заказанных позиций.При обращении в службу по чату мне лишь сказали,что подарок к моему заказу не положен и прислали по Эл. почте копию накладной. Мне очень нравится Ваш магазин,ассортимент,цены, быстрая доставка и я буду продолжать заказывать у Вас снова,но осадок неприятный остался!Поэтому,в качестве пожелания- не вводите,пожалуйста, в заблуждение покупателей,если не всегда выполняете условия Ваших рекламных акций,как получилось в моем случае.

.

Новосибирск 27.10.2022

Возможность увеличить срок хранения в определенных обстоятельствах, Добавить читаемую информацию об ингредиентах, Осведомлять продавцов-кассиров о том, что заказазы могут частично быть уже оплачены сертификатом

Навигация на сайте удобна, доставка опередила ориентировочную дату поставки, заявленную при подтверждении заказа, упаковка не повреждена, комплектность соответсвует заказанному. В данном случае это было неудобно, поскольку находилась в отъезде, и забрать заказ в установленные сроки было некому. По телефонной просьбе заказ хранили еще 1 день. Было бы умемтно рассмотреть возможность увеличить срок хранения интернет-заказов в подобных ситуациях. На сайте не хватает описания ингредиентов у некоторых товаров или данная информация нечитаема на фото продукта, что делает необходимым поиск информации в других источниках либо вынуждает отказаться от покупки этого продукта на сайте socolor. Продавец-кассир в пункте выдаче товара, заказанного в интернет магазине, был неосведомлен о способе частичной предоплаты заказа посредством сертификата , что заняло дополнительное для кассира время , чтобы выяснить это, взять оставшуюся часть оплаты и выдать данный заказ.

Добрый день, Алла!
Спасибо, Ваше мнение ценно для нас!
Если у Вас возникли вопросы по заказу или товару, представленному на сайте, Вы всегда можете задать из менеджерам по телефону либо обратиться на нашу электронную почту.
Ждем Вас вновь!

27.10.2022

Всё понравилось. Заказ пришёл в срок.

Санкт-Петербург 27.10.2022

Хотелось бы скорейшего обновления и пополнения закончившегося ассортимента, побольше бьюти боксов, подарков, промокодов. А вообще приложение нравится, возможно, что буду продолжать заказывать и дальше

Уже не в первый раз делаю заказ, но в этот раз не особо тщательно упаковали, у термозащиты слетела крышка и потрескалась, конечно ничего страшного, возможно что-то пошло не так, так как прошлые заказы были прекрасно упаковны

Добрый день, Ольга Павловна!
Спасибо, мы работаем над улучшением сервиса.
Ваше мнение очень важно для нас.

191 27.10.2022

Все отлично

другие города Мордовии 27.10.2022

Заказ получила очень быстро, но потекла маска, коробка вся грязная. Немного расстроилась.

Добрый день, Татьяна!
Спасибо, Ваше мнение очень ценно для нас.
Ваше обращение направлено в отдел по работе с клиентами. Просьба обязательно проверять заказ при получении и своевременно оповещать нас о подобных ситуациях.
В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
Ждем Вас вновь!

26.10.2022

Нравится ваш магазин. По заказам всегда все в порядке и по срокам годности и по упаковке товаров. Доставка в срок.

Каталог

Отзывы о доставке заказа и комментарии