Режим работы в период карантина

Уважаемые покупатели!

Несмотря на пандемию COVID-19 мы продолжаем работать в штатном режиме, уделяя максимальное внимание вашей безопасности и безопасности наших сотрудников.

Ваши заказы обрабатываются ежедневно с 9.00 до 21.00.

Входящие звонки принимаются ежедневно с 9.00 до 18.00.

После оформления заказа вам необходимо дождаться его подтверждения.

Подтверждение заказов происходит одним из приведенных ниже способов:

- звонок оператора на указанный вами номер телефона;

- письмо-уведомление с темой “Отгрузка заказа №, дата” на вашу электронную почту.

После подтверждения заказа он будет передан на сборку, а затем на доставку. После передачи заказа на доставку вам придет письмо-уведомление на электронную почту.

Если у вас есть вопросы, связанные с оформление заказа или подбором средств, вы можете задать их онлайн-консультанту на сайте, в разделе “Консультация” или написать нам Вконтакте или Instagram.

Изменения сроков обработки и доставки заказов.

Просим вас отнестись с пониманием к возможным задержкам при подтверждении и доставке ваших заказов. С примерными сроками доставки вы можете ознакомиться в разделе “Доставка и оплата” по ссылке.

К сожалению, в данный момент срок подтверждения заказов может быть увеличен до 5 дней. Сроки доставки также могут быть незначительно увеличены.

Мы делаем все возможное, чтобы вы получили ваш заказ как можно скорее!

Бесконтактная доставка.

Курьерская доставка осуществляется в Москве, Санкт-Петербурге и множестве других регионов. Узнать есть ли курьерская доставка в вашем городе вы можете в разделе “Доставка и оплата”.

Для осуществления бесконтактной курьерской доставки вам необходимо оплатить заказ онлайн на сайте, а в комментариях к заказу указать, что вы хотите воспользоваться бесконтактной доставкой. В таком случае курьер свяжется с вами для уточнения деталей (где оставить заказ), отойдет на безопасное расстояние и проследит за получением заказа.

Безопасность наших сотрудников.

Ваши заказы собираются и доставляются со строгим соблюдением всех необходимых мер безопасности.

Наши сотрудники, производящие сборку ваших заказов, снабжены масками , перчатками и очками, регулярно проходят проверку тепловизором. Складские помещения ежедневно тщательно обрабатываются.