Каталог
Популярные бренды Все бренды
Bioderma до -30%
Davines
Dermedic до -35%
GiGi до -20%
Janssen Cosmetics до -40%
L'Oreal Professionnel до -35%
Matrix до -35%
Qtem до -53%
Sesderma до -35%

Отзывы о доставке заказа и комментарии

88% 10683 отзыва
5% 590 отзывов
3% 326 отзывов
1% 170 отзывов
3% 317 отзывов

Всё понравилось, оперативная доставка, товар по низкой цене))

С самим заказом все хорошо, продукции квчественная и в полном объеме согласно заказу, упаковка не повреждена. А вот с доставкой були серьёзные затруднения. Изначально при оформлении заказа мне озвучили дату доставки в пункт вывоза 1.11.19 и так как я живу в зеленограде, а работаю в Москве, мне это было удобно чтобы забрать заказ после работы и я оплатила сразу заказ. Но когда я позвонила на горячую линию чтобы уточнить привезли ли заказ в пункт выдачи, мне сказали что дата доставки изменилась и доставлен заказ будет только 5.11.19. Далее начиная с 14часов 01.11.19 и до самого вечера мне звонили девушки и предлагали варианты что я могу в другой день дополнительно приехать в Москву за заказом или мне привезет курьер через неделю. Или я должна с/ездить в Москву встретиться с курьером а пределах мкад но также в другой день. Но заказ мне нужен был 01.11.19. Варианты чтобы я сама подъехала на склад или в любую точку Москвы им не подходили, вариант чтоб другой сотрудник не курьер мне передал заказ тоже не подходил. Дальше мне позвонила Татьяна руководитель колл центра, с ней тоже очень долгие переговоры были. Вопрос так и не решился. Пришлось мне согласиться на самый быстрый вариант из тех что предлагали, Тоесть поехать в свой выходной день в Москву, потратив 3часа на дорогу чтобы встретиться с курьером и забрать. Мне сказали назвать точный адрес где будет встреча с курьером. Я назвала точный адрес места где мне было удобно, и попросила чтоб курьер связался со мной за 2часа, так как мне далеко ехать и электрички ходят по расписанию под которое как то надо подстроиться. В итоге курьер мне звонил всю дорогу и не мог найти указанный мною адрес хоть я и пыталась объяснить как могла. В итоге пришлось искать курьера по всей комсомольской площади. Потом наконец то она нашла фронтам и сказала мне идти к фонтан и вокруг фонтана её искать. Я нашла конечно, сложилось впечатление что курьер плохо понимает русский язык и плохо ориентируется в местности и даже не догадался включить навигатор чтобы сориентироваться. Всё это доставило мне большие неудобства.

Добрый день, Анна!
Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас. Мы видим, что по Вашему обращению отдел по работе с клиентами уже предоставил ответ и предоставил компенсацию за данное недоразумение. К сожалению, по заказу действительно было выявлено несколько ошибок в том числе и технического характера из-за которых заказ не попал в отгрузочные документы с доставкой на 1.11.19.
От лица компании приносим самые искренние извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за понимание. Ждем Вас снова.

Добрый день, доставка быстрая, все пришло укомплектовано

Очень давно пользуюсь приложением) всегда быстро, качественно! Спасибо за работу!

мне все удобно, добавить нечего

не первый год заказываю с здесь средства по уходу за волосами, в основном, марки Керастаз. Качество настоящее и дешевле, чем на оригинальном сайте, доставка можно сказать молниеносная, часто бывают акции на большие объемы флаконов. В общем, отлично по всем параметрам

Добрый день, Ирина!
Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас. Ждем Вас снова.

Спасибо за быструю и бесплатную доставку моего заказа. Пользовалась в первый раз краской матрикс, очень понравилась.

Доставка была очень долгой , более трёх недель с момента заказа. Т к доставка была бесплатной , с Москвы в Якутск отправление шло через Хабаровск. Об этом никто не предупреждал . Хорошо, что срочности в надобности средств не было. В противном случае очень сильно бы было испорчено желание пользоваться услугами вашими.п Средства не были достачно герметично упакованы, имелась течь жидкого средства.

Добрый день, Елена!
Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас. Ваше обращение передано в отдел по работе с клиентами. Ожидайте звонка и примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ждем Вас снова.

Все быстро, качественно

Очень нравится заказывать продукты на этом сайте.Быстро,во время ,ещё и подарочками радуют.А иногда есть предложения по бесплатной доставке.

Делаю заказ в третий раз. По товару все отлично. Но вот срок доставки в этот раз очень расстроил... 11 дней от момента заказа до передачи в транспортную компанию. Долговато.

Добрый день, Екатерина!
Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас. На нашем сайте присутствуют товары, которые идут под заказ по заказу клиента. В Вашем заказе была одна позиция под заказ поставщику. Мы сделали заявку и ожидали в регламентированные сроки, на сайте и в корзине данная информация всегда анонсируется. Спасибо за понимание.
Ждем Вас снова.

Мы используем файлы cookie и сбор персональных данных, чтобы предоставить вам лучший пользовательский сервис и показывать вам индивидуальные предложения на нашем сайте. Продолжая просматривать наш веб-сайт, вы соглашаетесь c использованием cookie и обработкой персональных данных. Узнать больше