Отзыв о доставке заказа и комментарии - Интернет салон

Клин 13.01.2023

Добрый день. Когда оформляла заказ на сколько я помню должны были в подарок положить шампунь. Но он не пришел. И шампунь без помпы. Поменяйте изображение тогда, чтоб не вводить людей в заблуждение

Добрый день, Елена!
Спасибо, Ваше мнение ценно для нас!
Мы проверили копию Вашего заказа, к сожалению, там не указаны заявленные Вами подарки.
Просьба обязательно проверять копию заказа после оформления. Если у Вас возникают вопросы по заказу, просьба позвонить на горячую линию для своевременного решения возникших вопросов.
Также информацию проверили по поводу шампуня в Вашем заказе. На сайте в описании товара указано, что данный товар идет без помпы.
Ждем Вас вновь!

Самара 13.01.2023

сегодня получила свой заказ посредством курьерской доставки СДЭК и при вскрытии коробки обнаружила, что все средства заморозились - крем, сыворотка и маски - чистый лёд. Подскажите, пожалуйста, я могу оставить жалобу? Сумма заказа получились не маленькая, а вот смогу ли я пользоваться данными средствами после разморозки? Встречаюсь с таким впервые.

Добрый день, Валерия!
Ваше мнение очень важно для нас. Ваше обращение направлено в отдел по работе с клиентами.
Ожидайте, пожалуйста, ответ. Ждем Вас снова.

Магнитогорск 13.01.2023

Доставка как всегда на высоте! Ни один продукт не протек, все герметично упаковано. Сроки продукции в порядке. Спасибо Соколор!

Магнитогорск 13.01.2023

Спасибо большое, заказ приехал быстро, хорошо упакованным, мои волосы рады)

Верхняя Салда 13.01.2023

Не кладите просроченные средства. Лучше напишите извинение, что подарки закончились

В целом, с заказом все хорошо. Упаковка надёжная. Комплектация полная. Только почему-то одно подарочное средство имело срок годности, закончившийся ещё в 2021 году. На мой взгляд, лучше не класть подарок, чем отправлять просроченные средства. Также отсутствовала накладная в коробке. Чтобы проверить комплектность заказа, пришлось искать информацию о нем.

Добрый день, Ольга!
Спасибо, ваше мнение ценно для нас!
Мы тщательно проверили информацию по Вашему обращению.Один подарок в Вашем заказе имеет срок годности по декабрь 2024 года, другой - по сентябрь 2023 года.
Просьба проверить еще раз Ваши товары и убедиться, что мы не высылаем просроченные подарки. Возможны, Вы увидели дату изготовления, а не срок годности.
Ждем Вас вновь!

Москва 13.01.2023

Всё отлично. Жаль убрали возможность получить баллы за отзывы. Теперь однозначно буду заказывать меньше :(

Как всегда все товары супер, в подарок достался розовый спрей для волос. Упаковка отличная. Очень люблю Ваш магазин. Курьерская служба ужасна, ждешь заказ целый день, а его они самостоятельно переносят на следующий день без уведомления. Зачем набирать заказы, если не можете доставить. Рассчитывайте свои силы правильно, взрослые ведь люди.

Добрый день, Александра!
Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас. Информация была направлена в отдел доставки для дальнейшей работы и устранения недочетов.
Мы всегда работаем над улучшением сервиса для Вас. Ждем Вас вновь.

Зеленоград 13.01.2023

Заказ доставлен полностью, хорошо упакованным. Однако, при оформлении заказа самовывозом из магазина Космедэль выскакивала реклама, о том что зубная паста или зубная щетка KLATZ в подарок к заказам от 2000 руб. При получении заказа 12.01.2023г. в Космедэль по адресу; г.Зеленоград, Центральный пр-кт, к.435 сказали, что эта акция уже закончилась в прошлом году. Пожалуйста уберите с сайта недостоверную рекламу, реклама висит на сайте до сих пор и вводит покупателей в заблуждение!!!!

Добрый день, Ольга!
Спасибо, Ваше мнение очень ценно для нас.
Ваше обращение направлено в отдел по работе с клиентами. Просьба обязательно проверять заказ при получении и своевременно оповещать нас о подобных ситуациях.
В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
Ждем Вас вновь!

12.01.2023

Все отлично!

Обнинск 12.01.2023

Хотелось бы видеть в продаже бренд SHERRIS Professional - средства для депиляции

Всё очень понравилось! Доставка в срок - это самое важное. Товары пришли в целости. Однозначно буду заказывать ещё

Улан-Удэ 12.01.2023

К сожалению в этот раз подвела или упаковка или доставка, но один из продуктов пролился и коробка пришла вся мокрая. И что странно, но меня не уведомили, что посылка пришла и не оповестили заранее. Обычно приходит смс.. В итоге, посылку вручили маме, которая после отправила мне фото мокрой посылки… К моему счастью, пролилось не так много средства, но осадок остался. Сняла заезду за пролитое средство, мокрую посылку и за то, что не уведомили о доставке..

Добрый день, Елена Цыдыпжаповна!
Спасибо, Ваше мнение ценно для нас!
Ваше обращение направлено в отдел по работе с клиентами. Просьба обязательно проверять заказ при получении и своевременно оповещать нас о подобных ситуациях.
В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
Ждем Вас вновь!

Каталог

Отзывы о доставке заказа и комментарии