Добрый день! К сожалению, пришлось 4 раза обращаться в поддержку, чтобы служба доставки со мной связались. В итоге запланированная доставка на 8 марта, была осуществлена только 13 марта
Добрый день, Анастасия!
Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас.
Информация была направлена в отдел доставки для дальнейшей работы и устранения недочетов.
Мы всегда работаем над улучшением сервиса для Вас.
Ждем Вас вновь.
Заказ делаю не впервые,но в сожалению, в этот раз средство для интимной гигиены пришло открытым ( помпа была откручена )и некоторое количество средства вытекло. Ранее таких неприятностей не было, сроки доставки соблюдены.
Добрый день, Мария!
Спасибо, Ваше мнение очень ценно для нас.
Ваше обращение направлено в отдел по работе с клиентами. Просьба обязательно проверять заказ при получении и своевременно оповещать нас о подобных ситуациях.
В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
Ждем Вас вновь!
Доставка 10 дней! Это ужасно
Добрый день, Ольга!
Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас.
Информация была направлена в отдел доставки для дальнейшей работы и устранения недочетов.
Мы всегда работаем над улучшением сервиса для Вас.
Ждем Вас вновь.
Разочарование.
Добрый день, доставка норм, но в заказ положили не тот продукт который я заказывала. Заказывала кондиционер + шампунь, вместо этого положили 2 шампуня. Очень было неприятно, общая сумма была не маленькая 7738 рубл. Могли бы внимательней собирать заказ.
Добрый день, Екатерина!
Спасибо, Ваше мнение очень ценно для нас.
Ваше обращение направлено в отдел по работе с клиентами. Просьба обязательно проверять заказ при получении и своевременно оповещать нас о подобных ситуациях.
В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
Ждем Вас вновь!
В моем заказе был шампунь 1500 гр. Бутыль без помпы (в приложении на фото указан с помпой), в описании об отсутствии помпы не было сказано. Предлагаю комплектовать помпой дополнительно, либо при оформлении таких объёмов указывать её отсутствие и предлагать выбрать помпу за доп.плату. В данный момент возник вопрос, как мне пользоваться таким объёмом, как и где подобрать подходящую помпу. Надеюсь, вы этот недочет проработаете.
Добрый день, Ольга!
Спасибо, Ваше мнение ценно для нас!
В описании товара указано, что данный товар идет без дозатора.
Надеемся на понимание, ждем Вас вновь!
Давно пользуюсь и очень рада, что появилась возможность заказывать онлайн
Доброго времени суток! Заказ пришел вовремя, упаковка хорошая, все товары в целости и сохранности. Спасибо!!!
Верните доставку через Связной. Через почту больше не закажу.
Доставка в отделение почты это УЖАС. Я забрала с 3 раза, простояв в очереди 40 минут!
Добрый день, Лилия!
Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас.
Мы никак не можем повлиять на работу сторонней компании.
Для Вашего удобства также возможны следующие варианты доставки: доставка курьером, в пункт выдачи.
Спасибо за обращение, ждем Вас вновь.
Было бы не плохо, если бы вы передавили сотрудникам доставки полный адрес, а именно номер подъезда и этажа.
Не первый раз делаю у вас заказ и всегда довольна. Но в этот раз этого не случилось так как товар пришел бракованный. Написала вам письмо, но пока в ответ получила только письмо с просьбой оставить отзыв.
Добрый день, Елена Викторовна!
Спасибо, Ваше мнение очень ценно для нас.
Ваше обращение направлено в отдел по работе с клиентами. Просьба обязательно проверять заказ при получении и своевременно оповещать нас о подобных ситуациях.
В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
Ждем Вас вновь!
Сократите время доставки заказа максимум до 5 дней как это делается в других магазинах
Друзья, что с вашей логистикой? Доставка заказа 3 недели это просто фантастика в наше время. Вы потеряете клиентов с таким качеством обслуживания
Добрый день, Инна!
Спасибо, Ваше мнение ценно для нас!
Действительно, Ваш заказ по техническим причинам был сформирован с небольшим опозданием. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы всегда работаем над улучшением сервиса для Вас. Ждем Вас вновь.