Отзыв о доставке заказа и комментарии - Интернет салон

Смоленск 11.10.2019

Часто отсутствуют товары

Часто не бывает тестеров, и фирменного пакета в который положть заказ после вскрытия коробки

Добрый день, Анна!
Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и Ваше пожелание передано в соответствующие отделы для дальнейшей работы.
Ждем Вас снова.

Москва 11.10.2019

Люблю этот магазин за приятные скидки, качество товара и доброжелательное мгновенное обслуживание.

Добрый день, Жанна!
Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас. Ждем Вас снова.

Москва 11.10.2019

Отвратная контора. Цены хороши, но компетентность сотрудников просто за гранью добра и зла, операторы не могут ответить на элементарные вопросы по поводу предоставляемых документов, и даже менеджеры которые перезванивают не знают какие чеки получит клиент. Служба поддержки путает имена клиентов в ответе на претензию, такое я вообще встречаю впервые.

Добрый день, Вероника!
Мы видим, что Вам предоставляли всю информацию в момент подтверждения заказа и оператор озвучил ответы на Ваши вопросы. Отдел по работе с клиентами так же предоставил ответ по Вашему вопросу и продублировал ссылку, которая Вас интересовала. Разговор с оператором так же был прослушан и на основание этого был предоставлен письменный ответ на электронную почту.
Менеджер отдела по работе с клиентами действительно ошибся в обращении на момент составления письменного ответа. От лица всей компании мы приносим самые искренние извинения за данное недоразумение.

Санкт-Петербург 10.10.2019

Всё очень оперативно. Хорошо упаковано. Удобная доставка. Товар полностью соответствует описанию.

Абакан 10.10.2019

Добрый день.сегодня получила свой заказ.заказывала впервые,заказ пришёл мой,всё что заказала,всё целое,хотя были и пластмассовые бутылочки. в цр вскрыли короюку и проверили наличие и целостность

Ростов-на-Дону 10.10.2019

Спасибо больше всей Вашей команде за быстрое, очень быстрое реагирование заказа!!!! Была приятна удивлена быстротой, четкостью, упаковкой и вообщем всем сервисом обслуживания!!! Спасибо!!! Процветания всем Вам и всех благодарю!!!!!!!

Добрый день, Оксана!
Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас. Ждем Вас снова.

Владимир 10.10.2019

5

Оренбург 10.10.2019

Информации о продуктах достаточно, удобная разбивка по маркам. Но мобильное приложение часто тормозит.

Здравствуйте. Заказывала несколько лет в вашем магазине, но последний заказ ИИ00811689 не смогла получить по вине службы доставки boxberry. Просто отвратительное и наплевательское отношение к клиентам. Мне пришла смс с адресом, где забрать заказ. Приехала я туда 28-го сентября, неожиданностью стало, что пункта выдачи такого нет. Звоню на горячую линию, потребовалось пол часа, чтобы до них дозвониться. На горячей линии сообщили, что пункт выдачи заказов по этому адресу экстренно закрылся. (Но зачем тогда компания мне вечером перед тем, как я утром поехала прислала сообщение с тем адресом? Непонятно! ) Предложили передать заказ по другому адресу. Я согласилась. Мне сказали, ожидайте смс. В понедельник 30-го сентября мне опять перезвонили с компании и спросили смогу ли я забрать с другого адреса, я согласилась. Сказали ожидать смс. Я уже устала ждать своего заказа, позвонила сама. В итоге мой заказ просто отправили обратно и я ожидала все это время впустую. Оператор лишь сказала, что я ничего не теряю, так как заказ все равно был не оплачен. Очень обидно, что я впустую прождала свой заказ столько времени из-за безответственности работников, которые просто забыли его перенаправить!

Добрый день, Татьяна!
Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас. Мы видим, что отдел по работе с клиентами уже взял на контроль Ваше обращение и в ближайшее время Вам должен поступить звонок. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Ждем Вас снова.

Санкт-Петербург 10.10.2019

Магазин классный! Выбор большой, интерфейс интуитивно понятный, навигация удобная, цены адекватнее, чем во многих других местах, а также радует и мотивирует решиться на покупку наличие акций и интересных предложений. Думаю, что стану постоянным покупателем. И всем друзьям буду советовать заглядывать сюда. Спасибо.

Заказала впервые на этом сайте давнюю свою мечту - Масло Керастаз ЭЛИКСИР УЛЬТИМ. Решилась, благодаря тому, что была акция с бесплатной доставкой и это меня подтолкнуло))) Про само масло писать ничего не буду... Одним словом - восторг. Доставка тоже порадовала. Заказала в понедельник, в среду уже получила. Выбрала вариант доставки до пункта выдачи заказов (не люблю зависеть от курьеров:/). Доставку осуществляла компания Boxberry. Всё очень быстро и чётко. Прислали ссылку для отслеживания статуса. Когда заказ пришел в пункт выдачи, мне сообщили по телефону и по электронной почте (и boxberry, и магазин). Коробочка с маслом была укутана в несколько слоев пузырьковой плёнки и, полагаю, это очень надежно (что немаловажно, ибо флакон стеклянный). Также положили пробник какого-то средства для ног (я еще не рассмотрела, т. к. всё моё внимание занимал Керастаз))). Кстати, пробник лежал прямо на свертке и, открывая коробку канцелярским ножом, я его немного тяпнула, т. к. не ожидала, что на самой поверхности что-то может находиться. Подытоживая. Всем рекомендую этот магазин! При наличии акций можно очень удачно затариться))) Логистика на высшем уровне.

Добрый день, Ольга!
Спасибо, Ваше мнение очень важно для нас. Ждем Вас снова.

Москва 10.10.2019

Добрый времени суток. Заказывала в этой компании первый раз. Все четко!!!: перезвон для уточнения заказа, доставка, СМС оповещение. Мне понравилось.

Каталог

Отзывы о доставке заказа и комментарии