Правила Программы лояльности “Socolor"

Редакция правил от 26 июля 2023 г.

г. Москва

Правила программы лояльности “Socolor” (Программа) являются офертой ООО "Профкосметик 63" (Организатор) в соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ и адресованы участникам Программы на изложенных ниже условиях

1. Термины

2. Общие положения

2. 1. Программа проводится в целях формирования и поддержания интереса к Магазину и стимулирования заказов Товара в Магазине.

2. 2. Организатор проводит Программу на Сайте и в мобильном приложении.

2. 3. Срок проведения Программы: бессрочная.

3. Порядок участия в Программе

3. 1. Для участия в Программе физическое лицо должно пройти регистрацию на Сайте в соответствии с офертой.

3. 2. Организатор направляет Пользователю, включенному в перечень потенциальных Участников, письмо на электронную почту, указанную в Личном кабинете, со ссылкой для Акцепта.

3. 3. Участник Программы подтверждает, что он ознакомлен и согласен со всеми положениями Правил в момент Акцепта.

3. 4. Участник гарантирует, что:

• он является совершеннолетним, дееспособным физическим лицом;
• предоставленные им данные являются достоверными.

3.5. Организатор вправе проверить достоверность представленных Участником сведений на любом этапе проведения Программы.

4. Порядок начисления Баллов

Начисление Баллов за покупку Товара

4. 1. Организатор начисляет Участнику Программы Баллы за покупку Товаров в Магазине.

4. 2. Баллы начисляются только за покупки, которые Участник Программы совершил после Авторизации.

4. 3. Начисление баллов происходит в следующем порядке:

• за первый заказ Товара в Магазине, оформленный в течение 60 дней с момента регистрации на Сайте, - в размере 8% от стоимости заказа без учета стоимости доставки;
• за второй и последующие заказы Товара в Магазине - в размере 2 % от стоимости заказа без учета стоимости доставки;
• за второй и последующие заказы Товаров Любимых брендов и/или категории в Магазине - в размере 5 % от стоимости заказа без учета стоимости доставки;
• за любой заказ Товара в Магазине, оплаченный на Сайте онлайн - в размере 2% от стоимости заказа (дополнительно к указанным выше Баллам) без учета стоимости доставки;
• за любой заказ Товара в Магазине, доставка по которому производится в магазин партнера Космедэль для самовывоза - в размере 2 % от стоимости заказа (дополнительно к указанным выше Баллам) без учета стоимости доставки.

4. 2. Количество начисляемых Участнику Баллов округляется до целого числа к меньшему значению.

4. 3. В отношении отдельных видов Товара на Сайте может предусматриваться повышенное начисление либо списание Баллов при заказе Товара.

4. 4. Баллы рассчитываются от суммы заказа после применения подарочных карт и скидок по акциям, купонам, промокодам.

4. 5. Участник сможет воспользоваться Баллами только после получения Товара, за покупку которого были начислены Баллы.

Начисление Баллов за совершение иных действий на Сайте

4. 6. Организатор начисляет Участнику 300 Баллов за совершение следующих действий на Сайте:

• подписка на рекламную рассылку Организатора;
• заполнение в Личном кабинете даты рождения;
• регистрация на Сайте в качестве мастера или клиента бьюти-индустрии.

4. 7. Участник вправе получить указанные Баллы единоразово при совершении соответствующего действия.

Общие положения

4. 8. Организатор записывает информацию о начисленных Участнику Баллах на Бонусный счет в течение 1 рабочего дня с момента покупки Товара или иного действия, за совершение которого Участнику начисляются Баллы.

4. 9. Организатор вправе изменять количество Баллов на Бонусном счете при выявлении случаев некорректного предоставления Баллов.

4. 10. Участник может получить информацию о состоянии Бонусного счета:

• самостоятельно в Личном кабинете;
• обратившись к Организатору по электронной почте, указанной в реквизитах Правил.

4. 11. Организатор вправе направлять Участнику информацию о состоянии/изменении Бонусного счета по электронной почте и/или с помощью SMS.

5. Порядок использования Баллов для получения Скидки

5. 1. После зачисления Баллов на Бонусный счет и в течение срока действия Программы Участник вправе их использовать при совершении покупок Товаров согласно условиям Правил.

5.2. Участник Программы может использовать Баллы только на оплату в отношении покупок, совершенных после Авторизации.

5. 3. Участник не вправе передавать/уступать/продавать Баллы, начисленные на Бонусный счет, третьим лицам.

5. 4. Для использования Баллов и получения Скидки Участник при оформлении заказа на Товар в Магазине:

5. 4. 1. выбирает в корзине в специально отведенном поле количество Баллов, которые Организатор спишет в счет стоимости Товара;

5. 4. 2. нажимает кнопку “Использовать”.

5. 5. Скидка на Товар не может составлять более 20 % от стоимости Товара, за исключением Товаров, предусмотренных в п. 4.3 Правил, Скидка на которые может составлять до 50 %.

5. 6. При предоставлении Участнику Скидки, Организатор списывает с Бонусного счета Баллы в количестве 1 Балл за каждый полный рубль Скидки, предоставленной Участнику.

5. 7. Участник не вправе использовать Баллы для:

5. 7. 1. получения Скидки на Товары брендов, которые находятся в списке с отключенным списанием Баллов. Указанный список размещен по адресу https://www.socolor.ru/users/favorite.html;

5. 7. 2. получения Скидки на оплату стоимости доставки Товара;

5. 7. 3. получения Скидки на оплату Товара, в отношении которого уже действует скидка от 29 %.

5. 8. Сроки действия Баллов:

5. 8. 1. Баллы, начисленные за покупку Товаров, - 60 календарных дней с момента их начисления;

5. 8. 2. Баллы, восстановленные на Бонусном счете после возврата Товара Участником либо отмены заказа Товара, - 30 календарных дней с момента их возврата;

5. 8. 3. иные начисленные Баллы - 30 календарных дней с момента их начисления.

5. 9. Баллы с наименьшим сроком действия Организатор списывает в первую очередь.

5. 10. Организатор аннулирует Баллы, не использованные Участником в течение срока их действия, без каких-либо предварительных уведомлений Участника.

5. 11. Баллы не имеют натурального выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте.

6. Корректировка записи о предоставленных Баллах при возврате Товара

6. 1. В случае возврата Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, Организатор списывает Баллы, начисленные Участнику за покупку данного Товара, в течение 5 рабочих дней с момента возврата Товара на склад Организатора.

6. 2. В случае возврата Товара, приобретенного Участником со Скидкой, Участнику возвращаются Баллы в количестве, соответствующем количеству Баллов, списанных при предоставлении Скидки на данный Товар. Организатор возвращает Баллы в течение 5 рабочих дней с момента возврата Товара на склад Организатора.

6. 3. В случае отмены заказа Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, Организатор списывает Баллы, начисленные Участнику за покупку данного Товара, в течение 3 рабочих дней с момента отмены заказа.

6. 4. В случае отмены заказа Товара, приобретенного Участником со Скидкой, Участнику возвращаются Баллы в количестве, соответствующем количеству Баллов, списанных при предоставлении Скидки на данный Товар. Организатор возвращает Баллы в течение 3 рабочих дней с момента отмены заказа.

7. Обработка персональных данных

7. 1. Факт участия в Программе является свободным, конкретным, информированным и сознательным выражением согласия Участника на обработку Организатором персональных данных Участника в порядке, предусмотренном Правилами и Политикой в отношении обработки персональных данных.

7. 2. Организатор обрабатывает следующие персональные данные Участника:

• ФИО;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• прочая информация, указанная Участником при оформлении заказа в Магазине.

7. 3. Организатор обрабатывает персональные данные Участника следующими способами: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

7. 4. Организатор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с соблюдением принципов и правил, установленных ФЗ “О персональных данных”.

7. 5. Срок обработки персональных данных Участников равен сроку проведения Программы.

7. 6. Персональные данные Участника могут быть переданы или раскрыты Организатором только на основании требования уполномоченных государственных органов в связи с проведением Программы, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7. 7. Организатор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Участников.

7. 8. Участник вправе в любое время до окончания Программы отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Организатору соответствующее уведомление по адресу info@socolor.ru.

7. 9. Отзыв Участником согласия на обработку персональных данных до получения Товара со Скидкой автоматически влечет за собой выход соответствующего Участника из участия в Программе и делает невозможным получение Товара.

8. Прекращение Программы или участия в ней

8. 1. Организатор вправе прекратить действие Программы, уведомив о таком решении Участников на Сайте за 30 календарных дней до даты прекращения действия Программы.

8. 2. Со дня, следующего за днем уведомления Организатора о прекращении Программы, Организатор не принимает новых Участников Программы.

8. 3. Участники должны использовать накопленные Баллы для получения Скидки до окончания срока действия Программы, в том числе при условии ее досрочного прекращения. В ином случае накопленные Баллы аннулируются и не могут быть использованы Участниками для получения Скидки.

8. 4. Организатор вправе прекратить участие в Программе Участника без его уведомления в случаях, если он:

• нарушил Правила;
• предоставил недостоверные сведения Организатору;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие признаки мошенничества, обмана, которые повлекли или могут повлечь убытки и прочие негативные последствия;
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми в рамках Программы.

При этом все ранее накопленные Баллы аннулируются и не могут использоваться для получения Скидки, а заказанные Товары со Скидкой не подлежат передаче такому Участнику.

8. 5. Участник вправе в любое время прекратить участие в Программе по любым основаниям, письменно уведомив об этом Организатора.

8. 5. 1. Участник направляет сканированную копию заявления о выходе из Программы в произвольной форме по электронной почте Организатора, указанной в реквизитах Правил. Заявление должно содержать ФИО, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.

8. 5. 2. В случае выхода Участника из Программы, Участник утрачивает право на получение Скидки. Баллы, не использованные Участником, аннулируются с даты прекращения участия в Программе.

8. 5. 3. Датой прекращения участия в Программе считается следующий рабочий день за днем получения Организатором заявления о прекращении участия в Программе.

9. Ограничение ответственности Организатора

9. 1. Организатор не несет ответственности в следующих случаях:

• технический сбой в сети Интернет-провайдера, к которой подключен Участник, не позволяющие выполнить действия, необходимые для участия в Программе;
• если Участник не может получить Скидку не по вине Организатора, в том числе в связи с исчерпанием Баллов, досрочным прекращением участия в Программе и др.
• за действия/бездействия оператора сотовой связи, к которым подключен Участник и т.п

9. 2. Если у Участника возникнут проблемы с использованием Баллов для получения Скидки, то он вправе обратиться к Организатору по тел. 8 (800) 775-56-85, 8 (495) 789-69-28, email: info@socolor.ru

10. Порядок разрешения споров

10. 1. Все споры, возникающие из Правил, разрешаются между Участником и Организатором в претензионном порядке.

10. 2. Претензия должна быть направлена со следующих адресов электронной почты:

10. 2. 1. info@socolor.ru - Организатор;

10. 2. 2. адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте - Участник.

10. 3. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней со дня получения последнего адресатом.

10. 4. В случае недостижения согласия, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством РФ.

11. Заключительные положения

11. 1. Организатор вправе вносить изменения в Правила без предварительного уведомления Участников. Информация об указанных изменениях публикуется на Сайте.

11. 2. Во всем, что не предусмотрено Правилами, Организатор и Участники руководствуются законодательством Российской Федерации.

Организатор Программы

ООО "Профкосметик 63"

ИНН: 6312123016

ОГРН: 1126312009757

Адрес: 443100, Самарская область, г.о.Самара, вн. р-н Октябрьский, ул.Ново-Садовая, д.2, кв.1

Email: info@socolor.ru